Managed IT / IT Outsourcing
Quản trị vận hành hệ thống (Managed IT)
Đội kỹ thuật DHTD vận hành, giám sát, cập nhật và bảo trì hạ tầng CNTT theo phạm vi đã thoả thuận.
Dịch vụ Managed IT phù hợp với doanh nghiệp muốn tập trung vào kinh doanh mà vẫn có hệ thống CNTT ổn định. Phạm vi, thời gian phản hồi và mức độ dịch vụ được thoả thuận cụ thể với từng khách hàng.
Phạm vi công việc
- Giám sát tình trạng máy chủ, mạng và các dịch vụ quan trọng.
- Quản lý bản vá, cập nhật và thay đổi cấu hình theo kế hoạch.
- Quản trị người dùng, email và quyền truy cập.
- Kiểm tra sao lưu định kỳ.
- Báo cáo định kỳ về tình trạng hệ thống và đề xuất cải tiến.
Phù hợp khi
- Doanh nghiệp chưa có đội CNTT đầy đủ.
- Đội CNTT nội bộ cần thêm nhân lực chuyên môn.
- Muốn chi phí vận hành CNTT ổn định, dễ dự báo.
Kết quả mang lại
- Hệ thống được theo dõi và bảo trì chủ động.
- Ít gián đoạn hơn nhờ xử lý sớm các dấu hiệu bất thường.
- Báo cáo minh bạch giúp lãnh đạo nắm tình hình CNTT.
Quy trình hợp tác
Khảo sát
Đánh giá hạ tầng/nhu cầu hiện tại, thu thập yêu cầu và ngân sách dự kiến.
Thiết kế
Đề xuất phương án cụ thể, trình bày để khách hàng duyệt trước khi triển khai.
Triển khai
Thực hiện, cấu hình, kiểm thử trước khi bàn giao chính thức.
Bàn giao & hỗ trợ
Tài liệu vận hành, đào tạo, hỗ trợ theo thoả thuận sau triển khai.